Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu KlikAIO dostępnego pod adresem klikaio.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów o abonament. Serwis prowadzi Klikon Media sp. z o.o., ul. Zgoda 4/64, 05-804 Pruszków, NIP 5342693894, KRS 0001170069 (dalej „Usługodawca"). Kontakt: kontakt@klikaio.pl.

• Serwis - aplikacja KlikAIO wraz z panelem, wtyczką do WordPressa i powiązanymi funkcjami.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła konto w Serwisie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dla konsumentów stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta.
• Witryna - strona internetowa Klienta, którą Klient dodał do Serwisu.
• Abonament - płatny dostęp do Serwisu dla jednej Witryny, w wybranym planie, na kolejne okresy rozliczeniowe.
• Plan - pakiet usług z cennika dostępnego pod adresem klikaio.pl/cennik.
• Okres rozliczeniowy - miesiąc liczony od dnia pierwszej opłaty.
• Operator płatności - podmiot, który przyjmuje płatności za Abonament (obecnie Stripe).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny bez logowania pod adresem klikaio.pl/regulamin i można go zapisać lub wydrukować.

Serwis wspiera widoczność stron internetowych w wynikach wyszukiwania (SEO) oraz w odpowiedziach wyszukiwarek opartych na AI (GEO/AEO). Obejmuje to w zależności od planu: audyt Witryny, dobór fraz, analizę konkurencji i pozycji, przygotowanie i - po połączeniu Witryny z Serwisem - wprowadzanie zmian (tytuły i opisy, dane strukturalne, treści podstron, wpisy na blogu, linkowanie wewnętrzne), monitoring pozycji oraz podsumowania i raporty. Dokładny zakres i miesięczne limity danego planu podaje cennik; Klient wybiera plan przed zakupem.

Zmiany na stronie wymagają połączenia. Bez połączenia Witryny z Serwisem (wtyczka WordPress albo inny dostępny sposób połączenia) Serwis analizuje Witrynę i podpowiada, co poprawić, ale nie wprowadza zmian na stronie. Nie wszystkie platformy są obsługiwane w tym samym zakresie - szczegóły podajemy w Serwisie.

Abonament obejmuje jedną Witrynę. Kolejna Witryna wymaga osobnego Abonamentu, ale może być prowadzona na tym samym koncie. Funkcje Serwisu rozwijamy; możemy dodawać nowe, zmieniać sposób działania istniejących lub wyłączać te, które nie są już potrzebne albo dostępne, nie pogarszając istotnie zakresu opłaconego planu w trwającym Okresie rozliczeniowym.

• Treści, opisy, dane strukturalne i rekomendacje przygotowujemy z użyciem modeli sztucznej inteligencji, a następnie weryfikujemy automatycznymi regułami. Mimo to mogą zawierać błędy lub nieścisłości.
• Zakres prac na dany miesiąc ustalany jest w planie, który Klient akceptuje w Serwisie. Zmiany wprowadzamy zgodnie z tym planem, bez pytania o zgodę przy każdej z osobna.
• Klient może przejrzeć każdą zmianę i cofnąć ją jednym kliknięciem w panelu. Przed zmianą zapisujemy kopię poprzedniej wersji, aby cofnięcie było możliwe. Klient może też w każdej chwili zatrzymać pracę, rozłączając Witrynę lub rezygnując z Abonamentu.
• Klient odpowiada za treści opublikowane na swojej stronie wobec swoich odbiorców i osób trzecich, w szczególności za zgodność z prawem informacji o jego firmie, ofercie i warunkach. Prosimy o zgłaszanie nam nieprawdziwych lub niepożądanych treści - poprawimy je lub cofniemy.
• W treściach przygotowywanych przez Serwis nie umieszczamy cen, terminów realizacji ani obietnic wyników.

• Klient oświadcza, że ma prawo do dodanej Witryny i do udzielenia dostępu do niej, a treści na niej nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
• Klient odpowiada za kopie zapasowe swojej strony i za jej hosting. Zalecamy wykonanie kopii przed połączeniem Witryny z Serwisem; kopie zmian, które zapisujemy, służą do ich cofnięcia i nie zastępują kopii całej strony.
• Klient podaje dane prawdziwe i aktualne (w tym dane do faktury) i informuje nas o ich zmianie.
• Klient utrzymuje połączenie Witryny działające (wtyczka aktywna, dane dostępowe aktualne); brak połączenia może ograniczyć lub uniemożliwić wprowadzanie zmian, bez zmiany wysokości opłaty.
• Klient nie wykorzystuje Serwisu do działań naruszających wytyczne wyszukiwarek (spam, manipulacja linkami, treści wprowadzające w błąd), praw osób trzecich ani do treści niezgodnych z prawem. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń Serwisu ani nadmiernie go obciążać.

• Ceny. Aktualne ceny Planów, wyrażone w złotych, są cenami NETTO (bez podatku VAT) i podane są w cenniku. Do ceny netto doliczamy podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu sprzedaży (obecnie 23%); faktura VAT i płatność opiewają na kwotę brutto. Obowiązuje cena widoczna w chwili zakupu; cenę netto, kwotę VAT i kwotę do zapłaty pokazujemy przed zapłatą.
• Płatność z góry. Abonament jest płatny z góry za każdy Okres rozliczeniowy. Płatności realizuje Operator płatności; dane karty podaje się wyłącznie na jego stronie i nie trafiają one do Usługodawcy. Abonament rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
• Automatyczne odnawianie. Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc, a opłata jest pobierana z użyciem zapisanej metody płatności, aż do rezygnacji. Zakup oznacza zgodę na takie cykliczne pobieranie opłat.
• Rezygnacja. Klient może zrezygnować w każdej chwili w Ustawieniach konta. Rezygnacja wyłącza odnawianie; usługa działa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, a kolejnych opłat nie pobieramy. Do końca tego okresu Klient może wycofać rezygnację. Za rozpoczęty Okres rozliczeniowy opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw przysługujących z mocy prawa (m.in. pkt 9 i 11).
• Zmiana planu. Przejście na wyższy plan następuje od razu, a za pozostałą część bieżącego okresu pobieramy dopłatę proporcjonalną. Przejście na niższy plan następuje od następnego Okresu rozliczeniowego - do tego czasu Klient korzysta z opłaconego planu, a niższa opłata obowiązuje od kolejnej raty. Zmiana planu nie przedłuża ani nie skraca Okresu rozliczeniowego.
• Nieudana płatność. Jeśli pobranie opłaty się nie powiedzie (np. odrzucona karta, brak środków), Operator płatności ponawia próbę kilkukrotnie w kolejnych dniach i informujemy o tym Klienta. Jeżeli opłata nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni, wstrzymujemy pracę nad Witryną (nie usuwamy konta ani danych). Po uregulowaniu zaległości praca zostaje wznowiona. Gdy wyczerpią się próby pobrania opłaty, Abonament wygasa i kończy się tak, jakby Klient z niego zrezygnował.
• Zmiana cen. Możemy zmienić ceny lub zakres Planów. O podwyżce dotyczącej trwającego Abonamentu powiadomimy Klienta e-mailem lub w panelu z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Nowa cena obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego po upływie tego terminu; Klient, który się nie zgadza, może przed tym dniem zrezygnować bez żadnych kosztów. Zmiana nie dotyczy już opłaconego okresu. Klienci, których plan wycofaliśmy ze sprzedaży, zachowują jego nazwę, zakres i cenę do czasu zmiany planu lub zmiany ceny zgodnie z tym punktem.
• Faktury. Za każdą płatność wystawiamy fakturę VAT (stawka 23%) w formie elektronicznej i wysyłamy ją na adres e-mail podany w koncie. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej i odpowiada za kompletność danych do faktury (w tym NIP) w panelu przed zakupem. Fakturę można pobrać w panelu.
• Kody rabatowe i promocje stosuje się na warunkach podanych przy nich, a rabat nie zmienia zasad odnawiania ani rezygnacji.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy o Abonament bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@klikaio.pl (można użyć wzoru z ustawy o prawach konsumenta, ale nie trzeba) przed upływem tego terminu.

Serwis zaczyna działać od razu po płatności. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (wyraża to zaznaczeniem odpowiedniego oświadczenia przy zakupie), to w razie odstąpienia zapłaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia - pozostałą kwotę zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą Konsument się posłużył. Po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Konsument wyraził zgodę na jej wykonanie i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa. Konsument może też w każdej chwili zrezygnować z Abonamentu na zasadach z pkt 8, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

• Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy braku przerw (prace techniczne, awarie dostawców, siła wyższa).
• Nie odpowiadamy za działanie i decyzje wyszukiwarek, platform i usług osób trzecich (Google, hostingi, wtyczki), za treści, które Klient sam dodał lub zmienił na stronie, ani za skutki braku kopii zapasowej strony po stronie Klienta.
• Wobec Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczamy do rzeczywistej szkody, do wysokości opłat zapłaconych za Abonament w ostatnich 12 miesiącach; nie odpowiadamy za utracone korzyści i szkody pośrednie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
• Wobec Konsumentów odpowiadamy na zasadach ogólnych; nic w Regulaminie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym rękojmi i przepisów o treściach cyfrowych i usługach cyfrowych).

• Klient może zakończyć korzystanie z Serwisu w każdej chwili - rezygnując z Abonamentu (pkt 8) lub usuwając konto (pkt 13).
• Możemy zawiesić lub usunąć konto albo wstrzymać pracę nad Witryną w razie naruszenia Regulaminu lub prawa, zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu albo zaległości w płatności (pkt 8). O powodzie informujemy, o ile prawo nam tego nie zabrania. Gdy zawieszenie nastąpiło bez winy Klienta, zwrócimy opłatę za okres, w którym usługa nie była świadczona.
• Po zakończeniu Abonamentu Serwis przestaje wprowadzać zmiany na Witrynie. Zmiany już wprowadzone na stronie pozostają na niej, chyba że Klient je cofnie lub usunie wtyczkę. Dostęp do konta i raportów zależy od dalszego statusu konta.